Términos y condiciones

1. Introducción

Bienvenido a Vrooem.com, una plataforma digital que conecta proveedores de alquiler de autos con usuarios que buscan vehículos. Al usar nuestro sitio web, aplicación o servicios, acepta cumplir con estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo, no use nuestra plataforma.

2. Definiciones

Vrooem.com – Se refiere al sitio web, aplicación y servicios ofrecidos por Vrooem.

Usuario – Cualquier persona o entidad que usa Vrooem.com.

Proveedor – Un negocio profesional que lista vehículos para alquilar.

Vehículo – Cualquier auto, camioneta, camper u opción de alquiler disponible.

Reserva – Una transacción de alquiler confirmada vía Vrooem.com.

3. Elegibilidad

Para usar Vrooem.com, debe:

• Tener al menos 18 años.
• Tener una licencia de conducir válida.
• Acordar proporcionar información precisa y actualizada.
• No estar previamente prohibido o restringido de la plataforma.

4. Registro de Cuenta

4.1 Crear una Cuenta

Para hacer una reserva, los usuarios deben registrarse proporcionando:

• Nombre completo y detalles de contacto.
• Una dirección de email verificada.
• Una contraseña segura.

4.2 Responsabilidades de la Cuenta

Los usuarios deben:

• Mantener las credenciales confidenciales.
• Notificar a Vrooem.com inmediatamente en caso de acceso no autorizado.
• Asegurar que todos los datos proporcionados sean precisos y actualizados.

5. Reserva y Pago

5.1 Cómo Funcionan las Reservas

Los usuarios pueden explorar vehículos disponibles y proceder con una solicitud de reserva. Un proveedor puede aceptar o declinar solicitudes a su discreción.

5.2 Procesamiento de Pagos

Los pagos se procesan de forma segura a través de terceros de confianza.

• Los usuarios deben proporcionar detalles de pago válidos para confirmar una reserva.
• Puede requerirse pago completo o parcial por adelantado.

6. Políticas y Responsabilidades de Alquiler

6.1 Responsabilidades del Usuario

Los usuarios deben:

• Devolver el vehículo en el estado acordado.
• Cumplir con las leyes de tránsito y acuerdos de alquiler.
• Son responsables del combustible, peajes y tarifas de estacionamiento.

6.2 Responsabilidades del Proveedor

Los proveedores deben:

• Asegurar que los vehículos sean seguros y aptos para la carretera.
• Honrar reservas confirmadas y proporcionar términos claros.
• Manejar disputas profesionalmente.

7. Cancelaciones y Reembolsos

7.1 Política de Cancelación

Los usuarios pueden cancelar reservas antes de que comience el período de alquiler, pero pueden aplicarse tarifas.

Los proveedores se reservan el derecho de cancelar en casos excepcionales.

7.2 Reembolsos

Los reembolsos dependen de:

• La política de cancelación del proveedor.
• Si el usuario cancela dentro del tiempo permitido.
• Cualquier tarifa administrativa incurrida.

8. Seguro y Responsabilidad

8.1 Cobertura y Responsabilidad

• Los usuarios deben verificar si el seguro está incluido.
• Puede estar disponible cobertura adicional como complemento.
• Los usuarios son responsables de daños, robo o accidentes a menos que estén cubiertos.

8.2 Responsabilidad del Proveedor

• Los proveedores deben asegurar que los vehículos cumplan estándares de seguridad.
• Son responsables de fallas mecánicas no causadas por el usuario.

9. Usos Prohibidos

9.1 Conducta Inaceptable

Los usuarios no pueden usar Vrooem.com para:

• Actividades ilegales como robo de vehículo, fraude o falsificación de identidad.
• Subarrendamientos no autorizados.
• Conducción peligrosa incluyendo conducción temeraria, carreras o uso off-road.
• Reseñas falsas o información engañosa.
• Modificaciones no autorizadas a vehículos de alquiler.

10. Limitaciones de la Plataforma

10.1 Sin Garantía de Disponibilidad

Vrooem.com no garantiza que:

• La plataforma esté libre de errores o sea ininterrumpida.
• Cada vehículo listado esté disponible siempre.
• Los usuarios sean aprobados para alquileres.

10.2 Suspensión Temporal

Vrooem.com puede suspender temporalmente servicios para mantenimiento o actualizaciones.

11. Exenciones y Limitación de Responsabilidad

11.1 Exención General

Vrooem.com proporciona un servicio de mercado y no posee ni controla vehículos. No somos responsables de:

• La condición, seguridad o legalidad de vehículos.
• Acciones o fallas de proveedores o usuarios.
• Pérdidas debido a decisiones de usuarios.

11.2 Limitación de Responsabilidad

Vrooem.com y sus afiliados no serán responsables por:

• Daños indirectos incluyendo pérdidas de ganancias.
• Daños a vehículos alquilados, a menos que causados por negligencia de Vrooem.com.
• Errores o fallas del sistema.

12. Resolución de Disputas

12.1 Manejo de Quejas

Usuarios y proveedores deben intentar resolver disputas directamente.

12.2 Arbitraje

Las disputas no resueltas pueden someterse a arbitraje.

13. Ley Aplicable y Jurisdicción

13.1 Ley Aplicable

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de Bélgica.

14. Derechos de Propiedad Intelectual

14.1 Propiedad del Contenido

Todo el contenido en Vrooem.com es propiedad de Vrooem.com o sus licenciantes.

15. Terminación de Cuenta

15.1 Motivos de Terminación

Vrooem.com puede suspender o terminar cuentas por violaciones.

15.2 Cierre Iniciado por Usuario

Los usuarios pueden solicitar eliminación de cuenta contactando support@vrooem.com.

16. Enmiendas

16.1 Actualizaciones de Política

Vrooem.com se reserva el derecho de modificar estos términos.

17. Fuerza Mayor

17.1 Eventos Fuera de Nuestro Control

Vrooem.com no es responsable por fallas causadas por desastres naturales, acciones gubernamentales o ciberataques.

18. Disposiciones Varias

18.1 Sin Renuncia

La falta de hacer cumplir cualquier parte no constituye renuncia de derechos.

19. Información de Contacto

Para preguntas: info@vrooem.com