الشروط والأحكام

1. مقدمة

مرحباً بك في Vrooem.com، منصة رقمية تربط مقدمي خدمات تأجير السيارات بالمستخدمين الباحثين عن تأجير المركبات. باستخدام موقعنا الإلكتروني أو تطبيقنا أو خدماتنا، توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام. إذا لم توافق، يرجى الامتناع عن استخدام منصتنا.

2. التعريفات

Vrooem.com – تشير إلى الموقع الإلكتروني والتطبيق والخدمات التي تقدمها Vrooem.

المستخدم – أي فرد أو كيان يستخدم Vrooem.com.

مزود الخدمة – عمل تجاري محترف يدرج مركبات للإيجار على منصتنا.

المركبة – أي سيارة أو شاحنة أو مركبة تخييم أو خيار تأجير آخر متاح عبر Vrooem.com.

الحجز – معاملة تأجير مركبة مؤكدة عبر Vrooem.com.

3. الأهلية

لاستخدام Vrooem.com، يجب:

• أن يكون عمرك 18 عامًا على الأقل.
• أن لديك رخصة قيادة سارية (قد تختلف الشروط حسب مقدم الخدمة).
• الموافقة على تقديم معلومات دقيقة وحديثة.
• ألا تكون ممنوعًا أو مقيدًا سابقًا من المنصة.

4. تسجيل الحساب

4.1 إنشاء حساب

لعمل حجز، يجب على المستخدمين تسجيل حساب من خلال تقديم:

• الاسم الكامل وتفاصيل الاتصال.
• عنوان بريد إلكتروني مُحقق.
• كلمة مرور آمنة.

4.2 مسؤوليات الحساب

يجب على المستخدمين:

• الحفاظ على سرية بيانات الاعتماد.
• إخطار Vrooem.com فورًا في حالة الوصول غير المصرح به.
• التأكد من أن جميع البيانات المقدمة تظل دقيقة وحديثة.

5. الحجز والدفع

5.1 كيف تعمل الحجوزات

يمكن للمستخدمين تصفح المركبات المتاحة واختيار تأجير وتقديم طلب حجز. يمكن لمقدم الخدمة قبول أو رفض الطلبات حسب تقديره.

5.2 معالجة المدفوعات

تتم معالجة المدفوعات بأمان عبر مقدمي خدمات طرف ثالث موثوقين.

• يجب على المستخدمين تقديم تفاصيل دفع صالحة لتأكيد الحجز.
• قد يكون مطلوبًا دفع كامل أو جزئي مقدمًا.

6. سياسات ومسؤوليات التأجير

6.1 مسؤوليات المستخدم

يجب على المستخدمين:

• إعادة المركبة في الحالة المتفق عليها.
• الامتثال لقوانين المرور واتفاقيات التأجير.
• مسؤولون عن الوقود والرسوم ومواقف السيارات.

6.2 مسؤوليات مقدم الخدمة

يجب على مقدمي الخدمة:

• ضمان سلامة المركبات وصلاحيتها للطرق.
• تلبية الحجوزات المؤكدة وتقديم شروط واضحة.
• التعامل مع النزاعات بشكل احترافي.

7. الإلغاءات والاستردادات

7.1 سياسة الإلغاء

يمكن للمستخدمين إلغاء الحجوزات قبل بدء فترة التأجير، لكن قد تنطبق رسوم الإلغاء.

يحتفظ مقدمو الخدمة بالحق في إلغاء الحجز في حالات استثنائية.

7.2 الاستردادات

تعتمد الاستردادات على:

• سياسة الإلغاء الخاصة بمقدم الخدمة.
• ما إذا كان المستخدم يلغي ضمن الإطار الزمني المسموح به.
• أي رسوم إدارية أو معالجة تم تكبدها.

8. التأمين والمسؤولية

8.1 التغطية والمسؤولية

• يجب على المستخدمين التحقق مما إذا كان التأمين مشمولاً.
• قد يتوفر تغطية تأمينية إضافية كإضافة.
• المستخدمون مسؤولون عن الأضرار أو السرقة أو الحوادث ما لم يكن مشمولاً بالتأمين.

8.2 مسؤولية مقدم الخدمة

• يجب على مقدمي الخدمة ضمان أن المركبات تلبي معايير السلامة.
• مسؤولون عن الأعطال الميكانيكية غير الناجمة عن المستخدم.

9. الاستخدامات المحظورة

9.1 سلوك غير مقبول

لا يمكن للمستخدمين استخدام Vrooem.com لـ:

• أنشطة غير قانونية مثل سرقة المركبات أو الاحتيال.
• التأجير الفرعي غير المصرح به.
• سلوكيات قيادة خطرة بما في ذلك القيادة المتهورة أو السباق.
• مراجعات كاذبة أو معلومات مضللة.
• تعديلات غير مصرح بها على مركبات التأجير.

قد يؤدي عدم الامتثال إلى تعليق الحساب أو إجراء قانوني.

10. قيود المنصة

10.1 عدم ضمان التوفر

Vrooem.com لا تضمن أن:

• المنصة ستكون خالية من الأخطاء أو غير متقطعة.
• كل مركبة مدرجة ستكون متاحة للحجز دائمًا.
• سيتم قبول المستخدمين للتأجير من قبل مقدمي الخدمة.

10.2 التعليق المؤقت للخدمات

قد تعلق Vrooem.com الخدمات مؤقتًا للصيانة أو التحديثات الأمنية.

11. إخلاء المسؤولية وتحديد المسؤولية

11.1 إخلاء المسؤولية العام

Vrooem.com تقدم خدمة سوقية ولا تملك ولا تتحكم في مركبات التأجير. لسنا مسؤولين عن:

• حالة أو سلامة أو قانونية مركبات التأجير.
• أفعال أو إخفاقات مقدمي الخدمة أو المستخدمين.
• الخسائر بسبب قرارات المستخدمين.

11.2 تحديد المسؤولية

لن تكون Vrooem.com وشركاتها التابعة مسؤولة عن:

• الأضرار غير المباشرة بما في ذلك خسارة الأرباح.
• الأضرار للمركبات المؤجرة، ما لم تكن ناجمة عن إهمال Vrooem.com.
• الأخطاء أو أعطال النظام.

12. حل النزاعات

12.1 معالجة الشكاوى

يجب على المستخدمين ومقدمي الخدمة محاولة حل النزاعات مباشرة.

12.2 التحكيم

يمكن إخضاع النزاعات غير المحلولة للتحكيم.

13. القانون الحاكم والاختصاص

13.1 القانون المعمول به

تحكم هذه الشروط والأحكام قوانين بلجيكا.

14. حقوق الملكية الفكرية

14.1 ملكية المحتوى

جميع المحتويات على Vrooem.com مملوكة لـ Vrooem.com أو مرخصيها.

15. إنهاء الحساب وتعليقه

15.1 أسباب الإنهاء

قد تعلق Vrooem.com أو تنهي الحسابات بسبب:

• انتهاك هذه الشروط والأحكام.
• أنشطة احتيالية أو سوء تمثيل للهوية.
• انتهاكات متكررة للسياسات.

15.2 إغلاق الحساب من قبل المستخدم

يمكن للمستخدمين طلب حذف الحساب بالاتصال بـ support@vrooem.com.

16. التعديلات

16.1 تحديثات السياسة

تحتفظ Vrooem.com بالحق في تعديل هذه الشروط في أي وقت.

17. القوة القاهرة

17.1 أحداث خارج سيطرتنا

Vrooem.com ليست مسؤولة عن حالات فشل الخدمة الناجمة عن:

• الكوارث الطبيعية (زلازيل، فيضانات، حرائق، إلخ).
• إجراءات حكومية أو قيود قانونية.
• الهجمات الإلكترونية أو الأعطال التقنية.

18. أحكام متنوعة

18.1 عدم التنازل

عدم إنفاذ أي جزء من هذه الشروط لا يشكل تنازلاً عن الحقوق.

18.2 الانفصالية

إذا وجد أن أي قسم من هذه الشروط غير قابل للإنفاذ، تظل الأحكام المتبقية سارية المفعول.

19. معلومات الاتصال

لأي أسئلة حول هذه الشروط والأحكام، يرجى الاتصال بـ: info@vrooem.com