Algemene voorwaarden

1. Introductie

Welkom bij Vrooem.com, een digitaal platform dat autoverhuurbedrijven verbindt met gebruikers die voertuigen zoeken. Door onze website, app of diensten te gebruiken, gaat u akkoord met deze Algemene Voorwaarden. Als u niet akkoord gaat, gebruik onze platform dan niet.

2. Definities

Vrooem.com – Verwijst naar de website, applicatie en diensten aangeboden door Vrooem.

Gebruiker – Elke persoon of entiteit die Vrooem.com gebruikt.

Verhuurder – Een professioneel bedrijf dat voertuigen te huur aanbiedt op ons platform.

Voertuig – Elke auto, bestelwagen, camper of andere huuroptie beschikbaar via Vrooem.com.

Boeking – Een bevestigde voertuigverhuurtransactie via Vrooem.com.

3. Geschiktheid

Om Vrooem.com te gebruiken, moet u:

• Minstens 18 jaar oud zijn.
• Een geldig rijbewijs hebben (specifieke voorwaarden kunnen variëren per verhuurder).
• Accoord gaan om nauwkeurige en actuele informatie te verstrekken.
• Niet eerder verbannen of beperkt zijn van het platform.

4. Accountregistratie

4.1 Een Account Maken

Om een boeking te maken, moeten gebruikers een account registreren door:

• Volledige naam en contactgegevens.
• Een geverifieerd e-mailadres.
• Een veilig wachtwoord.

4.2 Accountverantwoordelijkheden

Gebruikers moeten:

• Inloggegevens vertrouwelijk houden.
• Vrooem.com onmiddellijk op de hoogte stellen bij ongeautoriseerde toegang.
• Zorgen dat alle verstrekte gegevens nauwkeurig en actueel blijven.

5. Boeking en Betaling

5.1 Hoe Bookingen Werken

Gebruikers kunnen beschikbare voertuigen bekijken, een huur selecteren en een boekingsverzoek indienen. Een verhuurder kan verzoeken accepteren of weigeren.

5.2 Betalingsverwerking

Betalingen worden veilig verwerkt via vertrouwde derde partijen.

• Gebruikers moeten geldige betalingsgegevens verstrekken om een reservering te bevestigen.
• Volledige of gedeeltelijke betaling kan vooraf vereist zijn.

6. Verhuurbeleid en Verantwoordelijkheden

6.1 Gebruikersverantwoordelijkheden

Gebruikers moeten:

• Het voertuig in de overeengekomen staat teruggeven.
• Voldoen aan verkeerswetten en huurovereenkomsten.
• Verantwoordelijk zijn voor brandstof, tol en parkeerkosten.

6.2 Verhuurdersverantwoordelijkheden

Verhuurders moeten:

• Zorgen dat voertuigen veilig en verkeerdig zijn.
• Bevestigde boekingen eren en duidelijke huurvoorwaarden geven.
• Geschillen professioneel afhandelen.

7. Annuleringen en Restituties

7.1 Annuleringsbeleid

Gebruikers kunnen boekingen annuleren voordat de huurperiode begint, maar annuleringskosten kunnen van toepassing zijn.

Verhuurders behouden zich het recht voor een boeking te annuleren in uitzonderlijke gevallen.

7.2 Restituties

Restituties afhankelijk van:

• Het annuleringsbeleid van de verhuurder.
• Of de gebruiker annuleert binnen de toegestane tijd.
• Eventuele administratieve of verwerkingskosten.

8. Verzekering en Aansprakelijkheid

8.1 Dekking en Verantwoordelijkheid

• Gebruikers moeten verifiëren of verzekering is inbegrepen.
• Aanvullende verzekering kan beschikbaar zijn als extra.
• Gebruikers zijn verantwoordelijk voor schade, diefstal of ongevallen tenzij gedekt.

8.2 Verhuurdersaansprakelijkheid

• Verhuurders moeten zorgen dat voertuigen aan veiligheidsnormen voldoen.
• Verhuurders zijn verantwoordelijk voor mechanische storingen niet door gebruiker veroorzaakt.

9. Verboden Gebruiken

9.1 Onaanvaardbaar Gedrag

Gebruikers mogen Vrooem.com niet gebruiken voor:

• Illegale activiteiten zoals voertuigdiefstal, fraude of identiteitsmisleiding.
• Niet-geautoriseerde onderverhuur.
• Gevaarlijk rijgedrag inclusief roekeloos rijden, racen of off-road gebruik.
• Valse beoordelingen of misleidende informatie.
• Niet-geautoriseerde wijzigingen aan huurvoertuigen.

Naleving faalt kan leiden tot accountopschorting of juridische stappen.

10. Platformbeperkingen

10.1 Geen Garantie van Beschikbaarheid

Vrooem.com garandeert niet dat:

• Het platform foutloos of ononderbroken zal zijn.

• Elk gelist voertuig altijd beschikbaar zal zijn.
• Gebruikers goedgekeurd zullen worden voor huur.

10.2 Tijdelijke Opschorting

Vrooem.com kan diensten tijdelijk opschorten voor onderhoud of beveiliging. Waar mogelijk worden gebruikers op de hoogte gesteld.

11. Vrijwaring en Aansprakelijkheidsbeperking

11.1 Algemeen

Vrooem.com biedt een marktplaatsdienst en bezit of controleert geen huurvoertuigen. Wij zijn niet verantwoordelijk voor:

• De staat, veiligheid of legaliteit van voertuigen.
• Acties of nalatigheid van verhuurders of gebruikers.
• Verliezen door gebruikersbeslissingen.

11.2 Beperking

Vrooem.com en haar affiliates zijn niet aansprakelijk voor:

• Indirecte schade包括 winstverlies of bedrijfsonderbreking.
• Schade aan gehuurde voertuigen, tenzij veroorzaakt door Vrooem.com nalatigheid.
• Fouten of systeemstoringen.

12. Geschillenbeslechting

12.1 Klachten Afhandelen

Gebruikers en verhuurders moeten proberen geschillen direct op te lossen.

12.2 Arbitrage

Onopgeloste geschillen kunnen aan arbitrage worden onderworpen.

13. Toepasselijk Recht

13.1 Van Toepassing Zijnde Wet

Deze Voorwaarden worden beheerst door het recht van België.

14. Intellectueel Eigendom

14.1 Eigendom van Inhoud

Alle inhoud op Vrooem.com is eigendom van Vrooem.com of haar licentiegevers.

15. Accountbeëindiging

15.1 Gronden voor Beëindiging

Vrooem.com kan accounts opschorten of beëindigen voor schendingen.

16. Wijzigingen

16.1 Beleidswijzigingen

Vrooem.com behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te wijzigen.

17. Overmacht

17.1 Gebeurtenissen Buiten Onze Controle

Vrooem.com is niet verantwoordelijk voor storingen door natuurrampen, overheidsacties of cyberaanvallen.

18. Diversen

18.1 Geen Verwijzing

Niet-handhaving van deze voorwaarden betekent geen afstand van rechten.

19. Contact

Voor vragen: info@vrooem.com